Customer Service

Customer Service · Castellar del Vallès

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Description

Somos una empresa familiar internacional con la central ubicada en Castellar del Vallés (Barcelona). Disponemos de fábricas en España, China, Alemania y USA para estar cerca de los centros de fabricación de nuestros clientes. Con un objetivo común "Aportar Valor" a nuestros clientes a través de "reducir los costes de ensamblaje".


En CELO buscamos un/a Customer Service para nuestra División de Construcción.


¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?


  • Recepción & Gestión de llamadas
  • Atender y tratar adecuadamente reclamaciones e incidencias relacionadas con los pedidos.
  • Gestión de los diferentes canales de comunicación: e-mail info@celo.com, WhatsApp, …
  • Gestión y tramitación de pedidos.
  • Apertura ficha cliente.
  • Realización de ofertas <300€
  • Gestión de la documentación para el envío de muestras.
  • Registro e introducción de incidencias (Gestión de las incidencias de precios/dtos.)
  • Tratamiento de stock y obsoletos.
  • Devoluciones.
  • Reconfirmación de pedidos.

 

Requirements

¿Qué buscamos?

  • Formación básica en Atención al Cliente.
  • Castellano y Catalán nivel alto.
  • Inglés nivel B2.
  • Experiencia mínima requerida de 2 años en un puesto similar.
  • Una persona activa, dinámica, con habilidades comunicativas, que sea organizada y responsable.
  • Buena capacidad para trabajar en equipo.
  • Nivel usuario de Windows y Excel.
  • Habilidades técnicas de atención telefónica (Call center) y de venta telefónica.

 

¿Qué te ofrecemos?

  • Seis meses de formación interna. 
  • Horario: turno partido de 8 a 18 horas.
  • Incorporarte a una empresa familiar internacional ubicada en diferentes países, en constante crecimiento, donde la apuesta por el desarrollo del talento y generar nuevas oportunidades profesionales forma parte de nuestros valores.
  • Formación continuada.
  • Plan de Retribución Flexible (Seguro Médico colectivo, ticket restaurant...)

 

¿Eres un/a profesional al que le gusta afrontar nuevos retos y tener la oportunidad de poner a prueba tus capacidades en una empresa en constante crecimiento?

 

Queremos conocerte, apúntate a nuestra oferta y apuesta por una empresa dinámica como la nuestra.

 

En CELO la cohesión y el trabajo en equipo es uno de nuestros pilares, es por ello que apostamos por una cultura diversa e inclusiva que fomenta la igualdad.

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